Thuisbatterijen en zonnepanelen
Smart Accu BV
Een installatiebedrijf dat in twee jaar verdrievoudigde, en waar de eigenaar zelf de flessenhals was omdat elke offerte via hem ging.
- medewerkers in twee jaar
- 4 → 14medewerkers in twee jaar
- elke lead opgevolgd
- Zelfde dagelke lead opgevolgd
- assortiment en prijzen bijhouden
- 1 plekassortiment en prijzen bijhouden
De situatie: groei die het systeem inhaalde
Smart Accu ging in twee jaar van vier naar veertien medewerkers. De vraag naar thuisbatterijen liep hard op en het bedrijf pakte die groei aan, maar de manier van werken groeide niet mee.
Aanvragen kwamen binnen in een gedeelde mailbox. Wie het eerst keek, pakte hem op, en wat niemand oppakte bleef staan. Offertes gingen allemaal via de eigenaar, omdat alleen hij de actuele prijzen en de juiste combinaties uit zijn hoofd kende.
Vroeger was ik zelf de flessenhals: elke offerte ging via mij. Nu maakt mijn hele kantoor ze, en ik zie ’s ochtends in één scherm hoeveel werk eraan komt.
Het knelpunt: één persoon die alles moest goedkeuren
Met vier man is het te doen dat de eigenaar elke offerte maakt. Met veertien man is dat een rem op de hele organisatie: het kantoor wachtte op hem, de klant wachtte op het kantoor, en ondertussen liep de concurrent langs.
Daar kwam bij dat het assortiment snel wisselde. Nieuwe batterijen, andere omvormers, andere prijzen. Elke prijslijst die iemand had opgeslagen was binnen een maand achterhaald, en dat merk je pas als een klus verkeerd is gecalculeerd.
Wat er veranderde
Aanvragen van de website landen nu rechtstreeks in de pijplijn en krijgen meteen een eigenaar. Er is geen mailbox meer waar iets in kan blijven hangen, en aan het eind van de dag is zichtbaar wat er nog openstaat.
De prijzen en combinaties staan op één plek in het systeem in plaats van in het hoofd van de eigenaar. Daardoor maakt het hele kantoor nu offertes, met de juiste bedragen en de doorgerekende zelfconsumptie erbij.
De schouw gaat op de tablet mee naar de klant, en wat daar wordt vastgelegd vult de offerte. Het opleverdossier wordt op locatie afgerond en ondertekend, dus er komt geen stapel papier meer mee terug naar kantoor.
Waar het bedrijf nu staat
De eigenaar is uit het offerteproces gestapt en kijkt ’s ochtends naar één scherm om te zien wat eraan komt. Het kantoor werkt zelfstandig, en de doorlooptijd van aanvraag tot getekende offerte hangt niet meer af van wie er die dag is.
De cijfers hierboven zijn de cijfers die Smart Accu zelf noemt over deze periode. Ze zeggen iets over dit bedrijf en deze situatie, niet over wat elk installatiebedrijf mag verwachten.
Ook eens rustig doorpraten over jouw situatie?
In een kennismaking van 20 minuten vragen we naar hoe je nu werkt en waar het schuurt. Past mijnhuis.nu daar niet bij, dan zeggen we dat gewoon.
- 14 dagen gratis
- Geen creditcard nodig
- Data veilig in de EU